Les travaux d’isolation de comble contribuent à l’amélioration des performances énergétiques d’une maison. Le coût de leur réalisation étant souvent important, l’État a mis en place certains dispositifs pour alléger les charges aux ménages. Malheureusement, ces derniers sont fréquemment victimes d’arnaques et de tromperies de la part d’entreprises malhonnêtes qui essaient de profiter de ces opportunités. Voici quelques conseils pour repérer et déjouer facilement les démarchages frauduleux pour vos travaux d’isolation de comble.

Évitez au maximum le démarchage téléphonique

Le démarchage téléphonique est proscrit en France depuis 2020. Cette interdiction fait suite aux nombreuses plaintes enregistrées par la DGCCRF. Ce sigle équivaut à Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

En effet, la DGCCRF a reçu, en un an, plusieurs requêtes de fraudes aux travaux de rénovation énergétique. La plupart étaient liées au démarchage téléphonique. Cela a donc poussé le législateur à voter une loi allant dans ce sens. Il s’agit de la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020.

Elle a pour objectif d’encadrer le démarchage téléphonique et de lutter contre les appels frauduleux. Par ailleurs, elle s’impose en interdiction de cette pratique, surtout en ce qui concerne les travaux d’isolation de comble.

Vous devez donc redoubler de vigilance si une entreprise vous contacte par téléphone pour vous proposer de tels services. Méfiez-vous encore plus si cette dernière prétend être du service public. Pour votre gouverne, les services publics ne font jamais du démarchage.

Choisissez bien l’entreprise qui réalisera les travaux d’isolation de comble

L’arnaque est partout et parfois difficile à repérer. Il est donc primordial d’adopter les bons réflexes pour ne pas se faire avoir.

Quand une entreprise ou une agence vous démarche, vous devez en premier lieu chercher à vous renseigner sur elle. Vous pouvez, par exemple, faire un tour sur son site pour en savoir plus ses activités.

Recueillez les avis des clients, car ils pourraient mieux vous orienter sur la qualité de ses services. Assurez-vous tout de même de l’authenticité du site. Certains fraudeurs en créent de faux et y postent de faux témoignages.

Secundo, assurez-vous que l’agence ou l’entreprise est Reconnu Garant de l’Environnement. En effet, tout artisan qui souhaite réaliser des travaux d’isolation de combles doit être détenteur du label RGE. C’est un gage ultime de confiance et de qualité. C’est également très important, surtout si vous désirez profiter d’une aide à la rénovation énergétique.

Faites-vous au préalable proposer un devis

Le devis doit obligatoirement être fourni par le prestataire avant le démarrage des travaux de rénovation de combles. Il doit comporter plusieurs mentions. Les plus importantes sont :

• le nom et l’adresse de l’entreprise ;
• le numéro de Siret ;
• le matériel et les matériaux à utiliser et leurs prix ;
• le coût total de la prestation HT et TTC ;
• et le label RGE.

Vous devez signer le devis avant le début des travaux. Cependant, vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours après signature. Autrement dit, vous avez la possibilité d’annuler tout accord pendant cette période si vous sentez une quelconque fraude ou malversation. Cela vous laisse assez de temps pour opérer certaines vérifications ou pour faire une éventuelle comparaison de devis.

Méfiez-vous des offres d’isolation à 1 €

Les Certificats d’Économies d’Énergie ont mis en place un dispositif d’offre d’isolation à 1 €. Il consiste à faire bénéficier certains ménages de travaux complets de rénovation. En contrepartie, ils doivent payer la modeste somme de 1 €.

Ces offres sont d’autant plus profitables aux entreprises de rénovation. Beaucoup d’entre elles usent donc de cette opportunité pour arnaquer les ménages. Faites attention et n’acceptez pas toutes les offres qui vont dans ce sens. Vous risqueriez de tomber sur une entreprise malhonnête.

Que faire si vous êtes victime de démarchage frauduleux ?

Il existe plusieurs organismes auprès desquels vous pouvez vous plaindre en cas de démarchage frauduleux. La première option est celle du site faire.gouv.fr. Vous pouvez vous y rendre pour des réclamations. C’est le service public qui accompagne les professionnels et les particuliers dans la réalisation des travaux de rénovation énergétique.

Vous pouvez également vous plaindre auprès des associations de protection des consommateurs ou directement auprès de la DGCCRF. Faites-le à travers les plateformes légales dédiées à cet effet.

Les arnaques et les démarchages fantaisistes sont légion quant aux travaux de rénovation énergétique. Nombreuses sont les entreprises qui profitent des offres alléchantes offertes par les CEE pour gruger les ménages. Soyez plus prudent pour ne pas vous faire avoir, surtout en cette période où les travaux d’isolation de combles sont une priorité.